À propos d'Alex · ce qu'il fait, pour qui, avec quelles preuves
Il lit la tribu derrière la métrique.
Alex Servin prend les traces que les personnes laissent sur les plateformes et les réseaux et leur rend leur forme humaine — croyances, rituels, appartenances — pour que les organisations décident avec du sens, et pas seulement avec du volume.
Pour qui : des organisations qui veulent comprendre leurs publics — de l'ONU et du gouvernement suisse à Mercedes-Benz et Hermès —, des étudiants qui apprennent à lire les données comme de la culture, et des audiences qui quittent la salle en voyant des personnes là où elles voyaient des chiffres.
Les étoiles sont les faits ; la figure, ce qu’ils signifient.
Parcours
2011 — Aujourd'hui
Managing Partner et cofondateur · Antropomedia
Guadalajara, Mexique · Neuchâtel, Suisse
Cabinet pionnier de l'anthropologie numérique. Il applique les méthodes des sciences sociales pour donner au Big Data un contexte et un sens humains : comprendre les personnes qui croient en une organisation — et celles qui s'apprêtent à la découvrir.
2015 — Aujourd'hui
Professeur · Tecnológico de Monterrey
Campus de Guadalajara · École de commerce et Département des médias et de la culture numérique
Fouille de données, marketing numérique, développement de marques, stratégie omnicanale et anthropologie numérique. Ses cours ont confronté 350 étudiants — à ce jour — à de vrais mandats de marques comme Nikon, Deportes Martí et Tiendas 3B.
2011
Directeur business intelligence · Mindcode México
Mexico
A dirigé une équipe d'analystes en recherche qualitative pour le positionnement de marques. Ses recommandations ont été mises en œuvre chez Grupo Bimbo, Michelin, Tajín, Televisa, Holcim, ACH Foods et Banorte.
2009 — 2011
Analyste · Bertelsmann (New York et Barcelone)
Bertelsmann Inc. · Bertelsmann Spain
Études de marché pour Grupo Editorial Bertelsmann et Círculo de Lectores, avec des méthodes d'anthropologie numérique. Le stage new-yorkais a reçu le prix des meilleures pratiques professionnelles (CCJEJ).
Formation
Master en humanités numériques · Tecnológico de Monterrey · 2020–2022 · Mención Honorífica de Excelencia, la plus haute distinction du Tec.
Master en marketing numérique et e-commerce · Universitat de Barcelona · 2010–2012 · double diplôme avec EAE Business School.
American Business Practices · State University of New York · 2009.
Licence en sciences de la communication · Tecnológico de Monterrey · 2005–2010 · Diploma a la Excelencia en Formación Integral.
Distinctions
Prix d'excellence en enseignement · Tecnológico de Monterrey · 2016 et 2023 — le professeur le mieux évalué par les étudiants et la direction, sur deux promotions différentes.
Mención Honorífica de Excelencia · 2022 · pour le master en humanités numériques.
Meilleures pratiques professionnelles · CCJEJ · 2009.
Langues
Espagnol natif · anglais avancé · français intermédiaire. Ce site parle les trois.
CV
CV en PDF disponible sur demande : info@servin.ch.
Biographie officielle
Une seule voix.
Pour les programmes, la presse et les présentations, utilisez ce texte tel quel.
Alejandro Servin Arroyo est Managing Partner et cofondateur d’Antropomedia, cabinet mexicano-suisse qu’il a contribué à lancer en 2011 et qui opère entre l’Amérique latine et l’Europe. Son travail rapproche les sciences sociales et les sciences des données, en appliquant l’anthropologie numérique pour décrypter comment les communautés, les identités et les tribus de consommation se forment, évoluent et influencent les marchés à l’ère numérique.
En plus de quinze ans et cinq cents projets, il a conseillé des marques et institutions mondiales telles que Google, Mercedes-Benz, Hermès, Starbucks, Warner Bros. Discovery, Kellogg’s, Burger King, Whirlpool, Forbes, Nikon, Alfa Romeo, Jeep et Grupo Posadas, ainsi que le Gouvernement suisse et l’Ambassade de Suisse au Mexique. Il a été conférencier au Sommet mondial AI for Good des Nations Unies à Genève et a donné des conférences dans quatre pays sur l’intelligence culturelle nécessaire pour diriger dans une économie portée par l’IA.
Ses travaux académiques sur la construction des identités collectives dans les réseaux sociaux ont été publiés à l’international. Il est titulaire d’un master en humanités numériques du Tecnológico de Monterrey, obtenu avec la Mención Honorífica de Excelencia, et d’un master en marketing numérique et e-commerce de l’Universitat de Barcelona. Professeur d’anthropologie numérique appliquée aux affaires au Tecnológico de Monterrey, il a reçu à deux reprises le Prix d’excellence en enseignement, en 2016 et 2023.
Il est membre de l’ESOMAR, l’association mondiale des professionnels des données, de la recherche et des insights, et contribue activement à la conversation internationale sur l’anthropologie numérique, l’intelligence comportementale et le rôle de la compréhension culturelle dans les affaires portées par la technologie. Trilingue espagnol, anglais et français, il travaille entre Guadalajara et Neuchâtel.
Besoin d’une version plus courte ou d’une autre langue ? Écrivez à info@servin.ch — un seul contact pour tous les supports de marque.